FAQ

💳 Jakie są metody płatności?

Na naszej stronie możesz dokonać zakupu przy użyciu jednej z podanych przez nas niżej metod płatności:

- BLIK

- PayPal

- Klarna

- Visa

- MasterCard

- AmericanExpress

- Apple Pay

- Google Pay

- iDeal

🌍 Do jakich krajów wysyłacie zamówienia?

Karty Cyfrowe: W tego rodzaju produktach, które są przeznaczone do wydruku, każde zamówienie, które zamówicie na naszej stronie otrzymacie o dowolnej porze w dowolnym miejscu na świecie!

Karty Fizyczne: Na obecny moment w przypadku produktów fizycznych realizujemy wysyłkę tylko do krajów z Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii oraz Ukrainy. W przyszłości powiększymy zasięg naszych dostaw!

🚚 Jak długo trwa dostawa?

Karty Cyfrowe: W przypadku kart do wydruku, dostawa następuję od razu po opłaceniu zamówienia na wskazaną przy składaniu zamówienia skrzynkę mailową. W rzadkich przypadkach dostawa może trwać dłużej.

Karty Fizyczne: Każde nasze zamówienie jest wysyłane z naszego magazynu w Polsce, z tego powodu każde zamówienie z dostawą docelową do tego kraju, jest wysyłane jeszcze tego samego dnia, ewentualnie następnego dnia w godzinach porannych, przez co otrzymasz swoją ulubioną grę w ciągu 24 godzin!

Jeśli jednak mieszkasz poza granicami Polski Twoja paczka może iść od 2 do 5 dni roboczych w zależności od tego jak daleko mieszkasz od granic Polski. Im bliżej Polski tym szybciej otrzymasz przesyłkę!

📪 Jakie są metody dostawy?

Karty Cyfrowe: W przypadku kart do wydruku zwanych też cyfrowymi, jedyną formą dostawy jest poczta internetowa (e-mail).

Karty Fizyczne: Ten segment musimy rozdzielić na rynek Czeski oraz zagraniczny.

Słowacja:

- Kurier Zasilkovna

- Z-Box

Czechy:

- Kurier Packeta

- Z-Box

Niemcy:

- Kurier Hermes

- Hermes PickupPoints

Austria:

- Kurier DPD

- Poczta Austriacka

Europa:

- Dostawa Kurierem

- Lokalne punkty odbioru

😰 Podczas składania zamówienia podałem zły adres/nie wybrałem punktu odbioru. Co zrobić?

Kurier: W takim wypadku napisz do nas jak najszybciej, maksymalnie do 12 godzin od złożenia zamówienia, żebyśmy mogli szybko zareagować i zmienić adres dostawy na właściwy!

Punkt Odbioru/Paczkomat: W przypadku wyboru dostawy do punktu odbioru lub paczkomatu nie zrealizujemy zamówienia bez uprzedniego wyboru miejsca dostawy. Jeśli nie uzyskamy odpowiedzi w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia, nastąpi zwrot pieniędzy. Z tego powodu jeśli nie wybrałeś/aś miejsca odbioru paczki, napisz do nas i wskaż miejsce, w które paczka ma zostać wysłana.

❌ Nie otrzymałem e-maila z zamówieniem. Co mam zrobić?

Karty Cyfrowe: W takiej sytuacji prosimy o sprawdzenie zakładki "Spam" na Twoim mailu, jest to spowodowane Twoimi ustawieniami prywatności skrzynki e-mail. Jeśli po zakupie nie pojawi się tam Twoja zakupiona gra do godziny od złożenia zamówienia, napisz do nas, a nasz miły dział wsparcia pomoże Ci NATYCHMIAST!

📩 Co powinienem zrobić, jeśli otrzymałem zamówienie?

Karty Cyfrowe: Dziękujemy za zakupy na naszej stronie! Teraz pojawia się pytanie, co zrobić z plikiem do wydrukowania... Jak sama nazwa wskazuje, udaj się do najbliższego punktu druku lub wydrukuj grę na swojej drukarce domowej, a po wydrukowaniu po prostu wytnij ją nożyczkami, a w ten sposób otrzymasz karty, które rozkręcą niejedną imprezę!

📤 Chcę zwrócić produkt, jak to zrobić?

Karty Cyfrowe: Jeśli chcesz zwrócić produkt, musisz spełnić wymagania zawarte w naszym regulaminie. Najważniejsze jest, aby nie drukować ani nie pobierać produktu, jeśli to zrobisz, stracisz możliwość jego zwrotu!

Karty Fizyczne: Jeśli chcesz zwrócić produkt, musisz spełnić wymagania zawarte w naszym regulaminie.

🤔 Nie ma tu odpowiedzi na moje pytanie. Co powinienem zrobić?

Jeżeli nie znalazłeś tutaj odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z naszym przyjaznym i pomocnym działem wsparcia, który odpowie na wszystkie Twoje pytania pod następującym adresem e-mail:

alkogames.contact@gmail.com