FAQ
💳 Jakie są metody płatności?
Na naszej stronie możesz dokonać zakupu przy użyciu jednej z podanych przez nas niżej metod płatności:
- BLIK
- PayPal
- Klarna
- Visa
- MasterCard
- AmericanExpress
- Apple Pay
- Google Pay
- iDeal
🌍 Do jakich krajów wysyłacie zamówienia?
Karty Cyfrowe: W tego rodzaju produktach, które są przeznaczone do wydruku, każde zamówienie, które zamówicie na naszej stronie otrzymacie o dowolnej porze w dowolnym miejscu na świecie!
Karty Fizyczne: Na obecny moment w przypadku produktów fizycznych realizujemy wysyłkę tylko do krajów z Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii oraz Ukrainy. W przyszłości powiększymy zasięg naszych dostaw!
🚚 Jak długo trwa dostawa?
Karty Cyfrowe: W przypadku kart do wydruku, dostawa następuję od razu po opłaceniu zamówienia na wskazaną przy składaniu zamówienia skrzynkę mailową. W rzadkich przypadkach dostawa może trwać dłużej.
Karty Fizyczne: Każde nasze zamówienie jest wysyłane z naszego magazynu w Polsce, z tego powodu każde zamówienie z dostawą docelową do tego kraju, jest wysyłane jeszcze tego samego dnia, ewentualnie następnego dnia w godzinach porannych, przez co otrzymasz swoją ulubioną grę w ciągu 24 godzin!
Jeśli jednak mieszkasz poza granicami Polski Twoja paczka może iść od 2 do 5 dni roboczych w zależności od tego jak daleko mieszkasz od granic Polski. Im bliżej Polski tym szybciej otrzymasz przesyłkę!
📪 Jakie są metody dostawy?
Karty Cyfrowe: W przypadku kart do wydruku zwanych też cyfrowymi, jedyną formą dostawy jest poczta internetowa (e-mail).
Karty Fizyczne: Ten segment musimy rozdzielić na rynek Czeski oraz zagraniczny.
Słowacja:
- Kurier Zasilkovna
- Z-Box
Czechy:
- Kurier Packeta
- Z-Box
Niemcy:
- Kurier Hermes
- Hermes PickupPoints
Austria:
- Kurier DPD
- Poczta Austriacka
Europa:
- Dostawa Kurierem
- Lokalne punkty odbioru
😰 Podczas składania zamówienia podałem zły adres/nie wybrałem punktu odbioru. Co zrobić?
Kurier: W takim wypadku napisz do nas jak najszybciej, maksymalnie do 12 godzin od złożenia zamówienia, żebyśmy mogli szybko zareagować i zmienić adres dostawy na właściwy!
Punkt Odbioru/Paczkomat: W przypadku wyboru dostawy do punktu odbioru lub paczkomatu nie zrealizujemy zamówienia bez uprzedniego wyboru miejsca dostawy. Jeśli nie uzyskamy odpowiedzi w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia, nastąpi zwrot pieniędzy. Z tego powodu jeśli nie wybrałeś/aś miejsca odbioru paczki, napisz do nas i wskaż miejsce, w które paczka ma zostać wysłana.
❌ Nie otrzymałem e-maila z zamówieniem. Co mam zrobić?
Karty Cyfrowe: W takiej sytuacji prosimy o sprawdzenie zakładki "Spam" na Twoim mailu, jest to spowodowane Twoimi ustawieniami prywatności skrzynki e-mail. Jeśli po zakupie nie pojawi się tam Twoja zakupiona gra do godziny od złożenia zamówienia, napisz do nas, a nasz miły dział wsparcia pomoże Ci NATYCHMIAST!
📩 Co powinienem zrobić, jeśli otrzymałem zamówienie?
Karty Cyfrowe: Dziękujemy za zakupy na naszej stronie! Teraz pojawia się pytanie, co zrobić z plikiem do wydrukowania... Jak sama nazwa wskazuje, udaj się do najbliższego punktu druku lub wydrukuj grę na swojej drukarce domowej, a po wydrukowaniu po prostu wytnij ją nożyczkami, a w ten sposób otrzymasz karty, które rozkręcą niejedną imprezę!
📤 Chcę zwrócić produkt, jak to zrobić?
Karty Cyfrowe: Jeśli chcesz zwrócić produkt, musisz spełnić wymagania zawarte w naszym regulaminie. Najważniejsze jest, aby nie drukować ani nie pobierać produktu, jeśli to zrobisz, stracisz możliwość jego zwrotu!
Karty Fizyczne: Jeśli chcesz zwrócić produkt, musisz spełnić wymagania zawarte w naszym regulaminie.
🤔 Nie ma tu odpowiedzi na moje pytanie. Co powinienem zrobić?
Jeżeli nie znalazłeś tutaj odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z naszym przyjaznym i pomocnym działem wsparcia, który odpowie na wszystkie Twoje pytania pod następującym adresem e-mail:
alkogames.contact@gmail.com